西安市信訪接待中心位于鹽店街19號，與市信訪局合署辦公，是市委、市政府指定接待和受理、辦理群眾反映信訪事項的場所，主要通過“信件、網(wǎng)絡、接訪”等方式，全方位暢通信訪渠道。中心設有候訪大廳、市級各部門駐中心辦公室、視頻接訪室、心理咨詢室、醫(yī)療室、警務室等，充分發(fā)揮市級部門的職能作用，形成齊心協(xié)作化解矛盾、解決問題的合力，做到“事事有著落，件件有回音”。目前19個市級部門進駐中心集中辦公，現(xiàn)有82名工作人員。