商洛市信訪局主要職責：（一）負責處理市內外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領導同志的來信來電，接待來訪；承辦中省信訪局及有關部門轉送、交辦商洛的群眾來信來訪來電。（二）負責向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關政策的建議。（三）督促檢查中、省、市領導同志有關批示件落實情況的責任。擬定信訪督查制度并組織實施；承辦中、省、市領導同志交辦信訪事項的落實；向各縣區(qū)和部門轉辦、交辦信訪事項；督促檢查重要信訪事項的處理和落實。（四）承擔辦理中省信聯(lián)辦、信訪局及有關部門轉送、交辦商洛的群眾信訪事項，協(xié)調處理來市赴省進京集體訪和進京非正常訪的問題；綜合協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題。（五）協(xié)調指導全市信訪工作。研究、起草全市有關信訪工作的規(guī)范性文件；提出改進和加強信訪工作的意見和建議；指導市內黨、政、軍各部門的信訪工作和縣區(qū)黨、政機關的信訪工作。（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施；建立完善信訪信息匯集分析機制；指導全市信訪信息系統(tǒng)建設和應用。（七）承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議的日常工作，督促落實會議決定事項。（八）負責全市信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。（九）承辦市委、市政府交辦的其他事項。