無錫市信訪局主要職責：（一）負責處理各類信訪事項。承辦中央和省、市及其相關部門、單位，省、市領導轉送、交辦、督辦的各類信訪事項。（二）負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出有關建議。負責征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。（三）督促貫徹落實中央和省、市委關于信訪工作決策部署，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施。向市（縣）區(qū)和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請市政府復查復核的信訪事項。（四）協(xié)調處理我市越級上訪相關工作。應急協(xié)調處理重大信訪事項和異常、突發(fā)信訪事件。綜合協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重要信訪問題。（五）綜合協(xié)調指導全市信訪工作，擬訂本市有關信訪工作的政策制度和地方性法規(guī)、規(guī)章草案。組織實施對全市信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全市信訪信息化建設。（七）指導全市信訪系統(tǒng)教育培訓和隊伍建設，協(xié)調信訪工作對外交流。（八）負責信訪工作宣傳和信息發(fā)布。為信訪人提供有關法律、法規(guī)、政策咨詢。（九）承擔市信訪工作聯(lián)席會議的具體工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。承辦省信訪工作聯(lián)席會議辦公室交辦事項。（十）完成市委、市政府交辦的其他任務。