2018年12月，經(jīng)中編辦批準(zhǔn)，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心為國(guó)家藥品監(jiān)督管理局所屬公益一類事業(yè)單位（正局級(jí)）。12月29日，國(guó)家藥監(jiān)局印發(fā)《國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于印發(fā)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局所屬直屬事業(yè)單位主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》。國(guó)家局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心的主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項(xiàng)的受理服務(wù)和審批結(jié)果相關(guān)文書的制作、送達(dá)工作。2、受理和轉(zhuǎn)辦藥品、醫(yī)療器械、化妝品涉嫌違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。3、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項(xiàng)受理和投訴舉報(bào)相關(guān)信息的匯總、分析、報(bào)送工作。4、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品重大投訴舉報(bào)辦理工作的組織協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，監(jiān)督辦理結(jié)果反饋。5、參與擬訂藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項(xiàng)和投訴舉報(bào)相關(guān)法規(guī)、規(guī)范性文件和規(guī)章制度。6、負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)新型、共性問(wèn)題的篩查和分析，提出相關(guān)安全監(jiān)管建議。承擔(dān)國(guó)家局執(zhí)法辦案、整治行動(dòng)的投訴舉報(bào)案源信息報(bào)送工作。7、承擔(dān)國(guó)家局行政事項(xiàng)受理服務(wù)大廳的運(yùn)行管理工作。參與國(guó)家局行政事項(xiàng)受理、審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。承擔(dān)國(guó)家局行政事項(xiàng)收費(fèi)工作。8、參與藥品、醫(yī)療器械審評(píng)審批制度改革以及國(guó)家局“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)、受理服務(wù)工作。9、指導(dǎo)協(xié)調(diào)省級(jí)藥品監(jiān)管行政事項(xiàng)受理服務(wù)及投訴舉報(bào)工作。10、開展與藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項(xiàng)受理及投訴舉報(bào)工作有關(guān)的國(guó)際（地區(qū)）交流與合作。11、承辦國(guó)家局交辦的其他事項(xiàng) 。