南通市信訪局，為市政府工作部門。其主要職責(zé)是：（一）代表市委、市政府受理人民群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電，為來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電人員提供有關(guān)政策咨詢，做好信訪人的思想疏導(dǎo)、矛盾化解工作，及時(shí)向市委、市政府報(bào)告來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電中提出的重要建議和反映的重大問(wèn)題。（二）承辦上級(jí)機(jī)關(guān)及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪事項(xiàng)，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，向有關(guān)部門、下級(jí)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督查督辦重要信訪事項(xiàng)。（三）綜合分析群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電反映的問(wèn)題和情況，征集篩選和提供信訪信息與建議，對(duì)帶有全局性的或重要信訪事項(xiàng)開(kāi)展調(diào)查研究，向黨委、政府提出解決問(wèn)題的方案或辦法。（四）市駐京、駐寧日常信訪保障工作，組織協(xié)調(diào)駐京、駐寧信訪工作組及時(shí)勸返本地越級(jí)上訪群眾。（五）處理中央信訪聯(lián)席辦、省信訪聯(lián)席辦交辦的非正常信訪案件，并負(fù)責(zé)有關(guān)工作部署及交辦事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、會(huì)辦督辦工作。（六）代表市政府受理信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核及三級(jí)終結(jié)認(rèn)定工作，負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)理信訪事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)定以及重大疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)信訪聽(tīng)證的組織協(xié)調(diào)工作。（七）負(fù)責(zé)國(guó)家、省、市信訪網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)，信件、信息和市長(zhǎng)電子信箱辦理及重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)會(huì)辦工作。（八）配合公安、武警、安全部門處理以群眾集體上訪為由進(jìn)行的游行、集會(huì)、請(qǐng)?jiān)傅然顒?dòng)。（九）檢查、指導(dǎo)、督促各縣（市）區(qū)和市級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各單位的信訪工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施全市信訪工作目標(biāo)管理，提高信訪工作成效，開(kāi)展信訪干部培訓(xùn)和信訪宣傳工作。加強(qiáng)信訪隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。研究探討信訪工作的規(guī)律和理論，指導(dǎo)信訪工作實(shí)踐。（十）按照《信訪條例》規(guī)定，對(duì)有關(guān)單位及信訪干部、信訪群眾提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議。（十一）負(fù)責(zé)市12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行及管理工作。（十二）承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。