洛陽(yáng)市行政服務(wù)中心（市行政事業(yè)單位效能促進(jìn)局、市110聯(lián)動(dòng)辦公室）成立于2002年6月25日，2007年11月加掛市行政事業(yè)單位效能促進(jìn)局牌子、2011年5月與市110聯(lián)動(dòng)辦公室合署辦公(以下簡(jiǎn)稱中心）。中心內(nèi)設(shè)9個(gè)科室，分別為辦公室、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科、督查科、效能促進(jìn)科、110聯(lián)動(dòng)督辦科、110聯(lián)動(dòng)網(wǎng)民訴求辦理科、110聯(lián)動(dòng)技術(shù)保障科、機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察室。市行政服務(wù)中心（市行政事業(yè)單位效能促進(jìn)局、市110聯(lián)動(dòng)辦公室）主要有五項(xiàng)職能，一是對(duì)窗口工作人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督管理，并負(fù)責(zé)窗口人員的年度考核工作；二是督查、規(guī)范進(jìn)廳項(xiàng)目，確保行政審批項(xiàng)目按要求在中心集中公開辦理；三是對(duì)各縣（市、區(qū)）、市直各部門、各相關(guān)行業(yè)的效能工作進(jìn)行監(jiān)察督導(dǎo)，負(fù)責(zé)全市行政審批電子監(jiān)察工作；四是負(fù)責(zé)全市110聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)民訴求事項(xiàng)的受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、檢查、回訪、考核、公示等工作；五是負(fù)責(zé)全市行風(fēng)建設(shè)，組織協(xié)調(diào)全市有關(guān)部門、行業(yè)參加行風(fēng)熱線節(jié)目，并做好回訪、督辦、考核、公示等相關(guān)工作。目前，共有48個(gè)單位的256項(xiàng)行政審批項(xiàng)目在中心集中公開辦理。110聯(lián)動(dòng)終端單位有109家，實(shí)現(xiàn)了各縣（市、區(qū)）全覆蓋。中心始終遵循文明、規(guī)范、廉潔、高效的服務(wù)宗旨，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)的運(yùn)行模式；制定并推行每周7天工作制、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、并聯(lián)審批等一系列便民、高效的工作制度。110聯(lián)動(dòng)工作整合全市范圍內(nèi)各部門便民電話，建立全市統(tǒng)一的聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一受理和處置群眾及網(wǎng)民訴求事項(xiàng)。辦理模式得到中央領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，先后被多家中央媒體集中報(bào)道，已成為洛陽(yáng)為民服務(wù)的新品牌、新名片，110聯(lián)動(dòng)惠民生，一枝一葉總關(guān)情的理念逐步深入人心。我們將以全力打造全省最優(yōu)，全國(guó)一流的服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批服務(wù)，不斷加強(qiáng)110聯(lián)動(dòng)，提高服務(wù)效率，提升群眾滿意度，為洛陽(yáng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市建設(shè)創(chuàng)造一流環(huán)境。熱忱歡迎社會(huì)各界對(duì)中心的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)！