安陽市民之家由安陽市人民政府主辦，安陽市行政便民服務中心承辦。安陽市行政便民服務中心主要職責：對進入服務中心服務項目的確定、調(diào)整，對各部門進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務，對進駐服務窗口及工作人員進行管理培訓和日?？己?，對部門單獨設立的辦事大廳進行指導和監(jiān)督；負責對縣（市、區(qū)）行政便民服務中心和市區(qū)分中心的指導和監(jiān)督；負責制定行政便民中心的各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；負責管理外來投訴者和本市公民、法人及其他組織對行政機關及其工作人員違反有關法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴。受理基層單位和人民群眾通過來電來信反映對政府的建議、意見、批評，及時向有關責任單位交辦和轉(zhuǎn)辦，督促檢查辦理情況；全面受理群眾各類非緊急投訴、求助，快速交辦給相關聯(lián)動服務單位，對聯(lián)動服務單位辦理情況進行協(xié)調(diào)、督導、考核。