桂林市信訪局主要職責：（一）負責處理市內外群眾通過信訪渠道給市委、市政府及 領導同志的來信來電，接待來訪。受理向市政府舉報、投訴的行政案件。（二）負責向市委、市政府反映群眾來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出完善有關政策、法律法規(guī)和解決信訪問題的意見和建議。（三）承擔督促檢查領導同志信訪批示件落實情況的責任，承辦自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)政府辦公廳、自治區(qū)信訪局和市 委、市政府領導同志及市委辦公室、市政府辦公室交辦的信訪事項。負責向我市各縣（市、區(qū)）、各部門和單位交辦、轉辦、移送信訪事項，督促檢查信訪事項辦理落實情況。（四）承擔協(xié)調處理群眾赴邕進京到市到非接待場所上訪的責任，負責組織協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。（五）承擔市政府負責的信訪事項復查復核日常工作；指導復雜疑難信訪事項的聽證工作。（六）協(xié)調、檢查、指導全市信訪工作；起草有關信訪工作的政策和辦法；對信訪事項辦理過程中存在的問題和不足，提出改進工作和責任追究的意見和建議。（七）組織實施信訪問題排查化解工作，完善信訪信息匯集分析機制。指導全市信訪信息系統(tǒng)建設和應用，組織信訪干部教育培訓工作。負責協(xié)調全市信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。（八）承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。（九）管理市群眾信訪服務中心。（十）完成市委、市政府交辦的其他任務。