忻州市信訪局主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)處理市內(nèi)群眾和境外人士給市委、市政府的來信，接待群眾來訪，受理群眾網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，保證信訪渠道暢通；及時(shí)、準(zhǔn)確地向市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。（二）承辦省委辦公廳、省政府辦公廳和省信訪局交市委、市政府、市委辦公室、市政府辦公室及本局辦理的信訪事項(xiàng)。（三）承辦市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)信訪批示的落實(shí)情況；向各縣（市、區(qū)）及五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)黨委、政府和市直部門交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。（四）協(xié)調(diào)處理跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的重要信訪事宜；協(xié)調(diào)處理群眾來市上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)市各部門的信訪工作和各縣（市、區(qū)）黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。（五）指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)工作；研究有關(guān)信訪工作的方針、政策；總結(jié)推廣各縣（市、區(qū)）、各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。（六）負(fù)責(zé)督促推動(dòng)基層開展矛盾糾紛排查化解工作;定期匯總整理基層矛盾糾紛排查化解情況，督促基層及時(shí)就地化解矛盾糾紛，從源頭上預(yù)防信訪問題發(fā)生，堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”職責(zé)。（七）了解并掌握信訪工作隊(duì)伍的建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)；指導(dǎo)全市信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)。（八）負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；協(xié)調(diào)信訪工作外事活動(dòng)和對(duì)外交流。（九）完成市委、市人民政府交辦的其他任務(wù)。