上海市志愿者協(xié)會成立于1997年7月27日，是最大的全市性志愿者組織；是指導協(xié)調全市志愿者活動的管理協(xié)調機構。旨在服務廣大志愿者、各類志愿者組織，倡導志愿文化，弘揚公益風尚，為志愿者項目的匯聚和匹配搭建平臺，是全市廣大志愿者的精神家園。上海市志愿者協(xié)會是由上海志愿者自愿組成的聯(lián)合性的非營利性社會團體法人，業(yè)務主管單位是市文明辦。1997年7月，上海市志愿者協(xié)會成立，標志著市級層面統(tǒng)籌協(xié)調志愿服務事業(yè)，各單位、各部門、各行業(yè)積極開展志愿者活動的開端。進入新世紀后，志愿服務由青年倡導發(fā)展到全社會參與，從行政主導拓展到社會動員，從以大型賽會志愿服務為主擴大到社會公共生活的方方面面，各類志愿服務組織，尤其是一些民間志愿服務組織紛紛涌現(xiàn)，項目活動異彩紛呈。2005年，上海市文明委下發(fā)《關于進一步推進志愿者活動的意見》，提出了“專業(yè)化儲備、規(guī)范化培訓、品牌化培育、項目化使用、信息化支撐、社會化運作”的目標，上海率先開始系統(tǒng)化、制度化地推進志愿服務工作。2009年，《上海市志愿服務條例》頒布實施。上海市志愿者協(xié)會踴躍參與重大事件、重大活動。1997年10月，第一次率先全國在第八屆全國運動會組委會設立志愿者部，開啟了志愿者服務大型賽會的先河。之后的2001年APEC會議、2011年上海世界游泳錦標賽等歷次重大賽會，2003年抗擊非典、2008年抗震救災等重大活動，志愿者都踴躍參與，尤其是在2010上海世博會，8萬名園區(qū)志愿者、10萬名城市站點志愿者、近200萬城市文明志愿者成為迎接國內外游客的第一張笑臉，并得到了溫家寶同志的贊許，說“他們的燦爛笑容和熱情服務，成為解讀中國的真正名片?！?近年來，上海市志愿者協(xié)會著力于完善發(fā)展社會志愿服務體系。管理機制上，2013年12月5日，上海市志愿者協(xié)會成功換屆，動員體制內外，協(xié)調各方力量，協(xié)會的社會參與面日益拓展，社會化運作的特征日益明顯。項目運行上，目前經常性開展的項目達到7000多個，形成20大類，基本涵蓋了公共服務、市民需求的眾多領域。隊伍組織上，2011年啟動了可以提供常態(tài)化志愿服務崗位的志愿者服務基地建設，醫(yī)院、公園、博物館、福利院等近400個窗口型單位成為志愿者服務基地；2012年啟動社區(qū)志愿服務中心建設，發(fā)揮組織平臺、資源樞紐、宣傳陣地、人才搖籃、志愿者之家五大功能，已建成社區(qū)志愿服務中心180個；2012年底，外企志愿服務聯(lián)盟、民間志愿服務組織聯(lián)盟相繼成立，拓展了社會參與面和影響力。激勵保障上，2011年推出具有跨組織、跨地區(qū)綜合服務記錄和保險雙重功能的《上海志愿者證》，持證志愿者可享受最高20萬元人身意外傷害保險額度，現(xiàn)已成功為20名志愿者理賠保險；建立了兩年一度的優(yōu)秀志愿者、集體、項目的表彰制度，市委領導每次都親切接見優(yōu)秀志愿者；2011年，與國美永樂聯(lián)手，設置志愿者專項補貼，共有44萬人次的志愿者享受了1095萬元的現(xiàn)金補貼；2012年底，志愿者萬人上街募捐募得善款849.5萬元，設立了“關愛好心人”專項基金，用以資助“以前幫助過別人，現(xiàn)在暫時遇到困難，急需社會幫助”的優(yōu)秀志愿者和其他好心人。信息支撐上，2005年，建立上海志愿者網，陸續(xù)推出志愿者招募、項目發(fā)布、志愿者項目地圖、微博、微信等功能，2013年，推出“智慧公益”手機APP平臺，更好地服務廣大志愿者。截止目前，全市共有注冊志愿者1446593人，常態(tài)化開展志愿服務項目7000多個，志愿服務組織14323個，市志愿者協(xié)會直屬總隊76支，市級志愿者服務基地83個。