杭州市旅游委員會是主管旅游業(yè)的市政府工作部門。其主要職責：（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市政府有關(guān)旅游業(yè)的法律法規(guī)和方針政策；受委托起草旅游業(yè)發(fā)展的地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，經(jīng)審議通過后組織實施。（二）負責編制全市旅游休閑業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃，并組織實施；制定并組織實施全市旅游人才規(guī)劃；統(tǒng)籌安排、使用各類旅游發(fā)展資金；參與旅游業(yè)的社會投資和外資引進工作。（三）負責旅游業(yè)的綜合協(xié)調(diào)和推進工作；負責監(jiān)測全市旅游經(jīng)濟運行情況；收集分析國內(nèi)外旅游市場動態(tài)信息，負責全市旅游統(tǒng)計及行業(yè)信息發(fā)布工作；負責旅游安全的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，指導旅游應急救援工作。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市旅游業(yè)的發(fā)展；協(xié)調(diào)推進旅游國際化工作；協(xié)調(diào)推進旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；綜合協(xié)調(diào)城市各類旅游資源的整合、優(yōu)化配置與規(guī)劃指導；負責全市旅游信息化建設工作，強化城市旅游綜合服務功能。（五）負責全市旅游資源普查、開發(fā)和保護工作；指導全市重點旅游區(qū)域、旅游目的地和旅游項目的開發(fā)建設工作；引導休閑度假；指導假日旅游、紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展；指導、協(xié)調(diào)特色潛力行業(yè)整合轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。（六）負責全市國內(nèi)外旅游市場的開發(fā)；負責全市旅游整體形象的宣傳推廣；參與協(xié)調(diào)全市旅游節(jié)慶和重大會展工作;引導和推動會議與獎勵旅游發(fā)展；參與組織、協(xié)調(diào)外來大型旅游促銷及展覽活動;組織指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作；負責旅游業(yè)的對外交流與合作。（七）負責全市旅游行業(yè)管理；組織制定和實施行業(yè)管理標準、規(guī)范；指導旅游行業(yè)行政執(zhí)法工作；指導全市旅游行業(yè)的精神文明建設和誠信體系建設。（八）監(jiān)督管理旅游市場秩序和服務質(zhì)量；受理旅游投訴，維護旅游消費者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益；規(guī)范旅游企業(yè)、從業(yè)人員的經(jīng)營和服務行為。（九）指導全市旅游教育培訓工作；負責全市旅游行業(yè)崗位資格考試認證工作；會同有關(guān)部門實施旅游行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格標準和職業(yè)等級標準工作。（十）承辦市政府交辦的其他事項。