2003年3月，根據(jù)2002年佛山市十一屆人大五次會議提出的1號議案，佛山市人民政府行政服務(wù)中心經(jīng)批準(zhǔn)成立，屬參照公務(wù)員管理事業(yè)單位，加掛“佛山市政府12345熱線管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”，“佛山市政務(wù)服務(wù)中心”和“佛山市消費投訴和經(jīng)濟違法行為舉報指揮中心”牌子，現(xiàn)設(shè)綜合科、協(xié)調(diào)督辦科、政務(wù)服務(wù)科（加掛“佛山市政府12345熱線管理中心”牌子）和政務(wù)管理科，管理佛山市公共資源交易中心。2011年3月組市公共資源交易中心組建成立，隸屬市行政服務(wù)中心管理。市行政服務(wù)中心現(xiàn)有事業(yè)編21人，專業(yè)技術(shù)雇員編1名，輔助雇員編6名。市行政服務(wù)中心實體大廳現(xiàn)租用禪城區(qū)季華五路公交大廈部分樓層辦公，辦公與服務(wù)場地面積共約10000平方米，中心辦公與服務(wù)場地面積約10000平方米。目前，市行政服務(wù)中心服務(wù)大廳進駐部門32個（其中納入綜合服務(wù)窗口的22個），共設(shè)44個對外服務(wù)窗口，進駐人員84名，進駐事項459項（含自助終端）。十年來，在市委、市政府的高度重視下，我市以深化行政審批制度改革為突破口，以打造統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺為依托，不斷推動行政管理體制改革和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，營造良好的政務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境，多項改革舉措走在全省甚至全國前列。2010年以來，我市政務(wù)窗口服務(wù)滿意度在全省一直排在前列。我市積極探索審批制度改革的經(jīng)驗得到省委、省政府充分肯定，2010年，省政府賦予佛山市為行政審批方式創(chuàng)新試點市。2012年12月，以佛山市政府名義上報的“簡政強鎮(zhèn)事權(quán)改革”獲得“中國法治政府提名獎”。2013年9月，南海區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化改革被確定為全省試點，佛山市行政審批制度改革工作再次成為全省推進網(wǎng)上辦事工作的標(biāo)桿。2014年11月，牽頭編制了《市行政職權(quán)清單》和《市企業(yè)投資管理“三單”》，在全省率先公布實施。2015年8月，在全省率先全面實施“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革。2017年5月，佛山市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程被正式列入國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程支持項目。2015年以來，根據(jù)國家和省關(guān)于放管服改革的部署，我市按照“把簡單留給群眾，把復(fù)雜留給信息化”的服務(wù)理念，在禪城區(qū)試點實施自然人“一門式”改革的基礎(chǔ)上，通過標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化等手段，大力整合政務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，打破區(qū)域、層級、部門的行政界限和信息孤島，全面推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革。以打造“一門通辦、協(xié)同聯(lián)辦、同城通辦”服務(wù)模式、提高政府服務(wù)效能為主要目標(biāo)，推行“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”、“一號申請”，從群眾辦事習(xí)慣、互聯(lián)網(wǎng)普及程度等實際出發(fā)，通過推動政府服務(wù)資源整合、辦事信息共享、辦事流程優(yōu)化，重構(gòu)政府、市場、社會之間的互動與協(xié)同治理體系，打造貼身貼心服務(wù)的“整體政府”，群眾只要進“一個門”、上“一張網(wǎng)”，就能夠享受無部門界限、無標(biāo)準(zhǔn)差異的政府服務(wù)，著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。中心主要職責(zé)：（一）承擔(dān)政務(wù)服務(wù)運行管理職責(zé)，統(tǒng)籌行政審批和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造和優(yōu)化服務(wù)工作。（二）推進政務(wù)服務(wù)模式改革創(chuàng)新，配合行政審批制度改革相關(guān)工作；（三）統(tǒng)籌推進審批服務(wù)相對集中和窗口綜合服務(wù)工作，為市民和投資者提供“一站式”服務(wù)。（四）負責(zé)進駐中心窗口及人員的日常管理，協(xié)調(diào)、監(jiān)督進駐單位公開、公平、公正辦事，有序、高效運作，優(yōu)質(zhì)、廉潔服務(wù)。（五）負責(zé)全市政務(wù)服務(wù)體系的建設(shè)與管理，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中心之外有關(guān)職能部門的政務(wù)服務(wù)工作。（六）會同監(jiān)察機關(guān)實施行政審批電子監(jiān)察，參與全市政務(wù)服務(wù)的考評和監(jiān)督工作。（七）統(tǒng)籌管理政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)。（八）負責(zé)佛山市12345行政服務(wù)與行政投訴熱線的規(guī)劃建設(shè)和運作管理，指導(dǎo)各區(qū)開展熱線工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督熱線各級成員單位的有關(guān)工作。（九）會同市政府辦公室開展政府信息公開工作。（十）宣傳和督促落實市政府投資優(yōu)惠政策以及便民利民措施，受理有關(guān)咨詢與投訴。（十一）管理市公共資源交易中心。（十二）指導(dǎo)各區(qū)行政服務(wù)中心工作。（十三）承辦市政府交辦的其他事項。