根據《中共梅州市委、梅州市人民政府關于印發(fā)〈梅州市人民政府機構改革方案〉的通知》（梅市發(fā)〔2009〕63號），設立梅州市旅游局，為市人民政府工作部門。其主要職責：（一）貫徹執(zhí)行國家和省有關旅游工作的方針政策和法律法規(guī)；擬訂本市旅游工作措施和旅游行業(yè)管理規(guī)定并組織實施。（二）研究和推進旅游綜合改革、協(xié)調旅游安全、旅游應急救援、節(jié)假日旅游、紅色旅游工作，引導休閑度假，協(xié)調和推動國民旅游休閑計劃實施；起草本市旅游產業(yè)發(fā)展的政策措施并組織實施。（三）擬訂國際國內旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；擬訂旅游發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃，并組織實施；負責國內、國際旅游合作與交流事務。（四）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃和開發(fā)建設；培育和完善本市旅游市場組織，指導重要旅游產品的開發(fā)和管理，引導旅游業(yè)社會投資，引導旅游產品開發(fā)和旅游制造業(yè)發(fā)展，監(jiān)測旅游經濟運行，負責指導全市旅游統(tǒng)計工作及行業(yè)信息發(fā)布。（五）協(xié)同相關部門指導旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游飯店（酒店）、旅行社、旅游車船服務標準的實施；推行旅游行業(yè)標準化；指導旅游飯店星級評定工作和旅游區(qū)（點）質量等級評定工作。依法負責有關旅游業(yè)務的審核、審批工作和出入境旅游管理工作，指導旅游行業(yè)精神文明建設和誠信體系建設，指導行業(yè)組織的業(yè)務工作。（六）協(xié)調管理旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。（七）組織實施旅游人才規(guī)劃，指導旅游教育培訓工作；會同有關部門指導實施旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標準和等級標準工作。（八）承辦市委、市人民政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他工作。