根據(jù)中共揭陽市委、揭陽市人民政府《關(guān)于印發(fā)〈揭陽市市級黨政機(jī)構(gòu)改革方案〉和〈揭陽市人員編制精簡方案〉的通知》（揭委發(fā)[2001］16號），揭陽市旅游局為市政府直屬事業(yè)單位，正處級，賦予旅游業(yè)行政管理職能。其主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)旅游業(yè)的方針、政策、法規(guī)和規(guī)劃；擬訂旅游工作和旅游業(yè)管理的地方規(guī)范性文件、規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施。（二）擬訂國際國內(nèi)旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷活動(dòng)；制訂旅游發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和計(jì)劃；組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)。（三）培育和完善市內(nèi)旅游市場，擬訂發(fā)展市內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施。（四）組織旅游資源的普查，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)；組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計(jì)工作。（五）組織實(shí)施旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審核經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社；指導(dǎo)和監(jiān)督旅游飯店及旅游設(shè)施的質(zhì)量規(guī)范和管理工作。（六）會(huì)同有關(guān)部門做好出國旅游、赴香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)旅游和邊境旅游的業(yè)務(wù)規(guī)范、管理及協(xié)調(diào)工作；指導(dǎo)旅游對外交流與合作。（七）指導(dǎo)規(guī)范旅游企業(yè)管理，提高旅游經(jīng)濟(jì)效益；整頓、規(guī)范、監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益；指導(dǎo)、監(jiān)督旅游安全工作，監(jiān)督、檢查旅游保險(xiǎn)的實(shí)施工作；協(xié)調(diào)處理旅游安全事故的救援和理賠工作。（八）指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作；指導(dǎo)實(shí)施旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度；負(fù)責(zé)旅游行業(yè)技術(shù)等級考核、行業(yè)資格考試和等級考試；負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的年度審核；管理直屬單位。（九）指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）的旅游業(yè)務(wù)工作。（十）承辦市人民政府和省旅游局交辦的其他事項(xiàng)。