濟南市人民政府信訪局主要職責(zé)：（一）依據(jù)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，受理我市公民、法人或其他組織提出的信訪事項。（二）承辦上級信訪部門交由處理的信訪事項；負責(zé)對全市重要信訪案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦。（三）指導(dǎo)縣（市）區(qū)、市直部門的信訪工作；協(xié)調(diào)市人大、市政協(xié)、市紀(jì)委信訪部門的工作。（四）分析研究群眾來信來訪中的重要情況，開展調(diào)查研究，及時向市委、市政府和上級部門提出完善政策和改進工作的建議。（五）總結(jié)、推廣基層信訪工作經(jīng)驗。（六）負責(zé)全市信訪干部的教育培訓(xùn)。（七）完成上級交辦的其他各項工作。